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复星集团董事长郭广昌:力求打通上下游完善生态系统

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sherryw

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发表于 2017-9-4 17:59:14 |显示全部楼层






近年来,随着创业企业的不断涌现与大力发展,不断膨胀的融资需求也极大的推动了社会资本的发展,而既有产业又有资本的企业更是遇到了发展的春天,复星集团便是其一。8月31日,复星集团在香港举行2017年中期业绩发布会,复星集团董事长郭广昌,首席执行官汪群斌,联席总裁启宇和徐晓亮,首席财务官王灿,两位高级副总裁秦学棠、龚平等集团领导出席。



从业绩数字来看,复星国际盘中大涨10.92%、**盘于13.58港元,上涨达7.44%。上半年归母净利润58.6亿元**,同比增速33.6%。复星董集团事长郭广昌表示,自2016年度归母净利润突破百亿后,复星国际业绩继续强劲增长,又创出新高。3月底复星2016年年报发布时,复星管理层说过,有信心实现两位数的增长,今天的中报数字印证了这句话。

复星集团董事长郭广昌认为,未来最重要的资产是家庭客户。对复星这个平台上家庭客户的数据,我们**了简单统计,复星目前服务的游客和客户数量超过1亿人,按照家庭人口的平均值来估算,复星目前服务的家庭客户数是超过3000万。复星集团董事长郭广昌希望不断提高所服务家庭客户的数量,计划到2020年,复星精心服务的全球家庭客户能够超过6000万。

复星集团董事长郭广昌把核心客户C定义为家庭客户,他们可能是**树社区里的年轻妈妈,也可能是和睦家医院的一个长期客户。这些客户是复星未来的核心资产。复星将把不同消费能级、教育背景、地域的客户进行精准的客户画像,通过互联网、大数据、人工智能、云计算等科技段,精准地预测、把握客户未来的消费需求,及时反馈、提升客户的满意度。

复星集团董事长郭广昌表示,公司的核心优势,便是一个又一个优质的M端产品和服务。未来,复星要穿透不同的M端。让获得的客户在体系内不同的M端间传递和转化。如果客户在一个优质的M端获得良好服务体验,他也会信任复星所**的另外一个优质M端的服务。

通过不断叠加的优质M端的产品和服务,复星将带给家庭客户更多优质的体验,复星也会在M端之间连接打通一些整合产品,使得客户在享受更高性价比的复星优质服务,形成更大的黏性。同时通过C端不断直接反馈、反哺M端的产品升级、创造和打造。

复星集团董事长郭广昌表示,未来,复星将以千万级,乃至未来亿级为单位的家庭客户**复星不断推动提升的产品和服务。

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