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优信二手车:给足消费者安全感

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  2. war3
发表于 2017-2-14 16:08:42 |显示全部楼层
  小孔是一名北京土著,刚参加工作两年,在一家互联网公司任职营销策划。前不久,总监刚把一个新项目全权交由他负责,这让小孔压力倍增。这天,小孔又在公司加班到深夜,正逢外面大雨瓢泼,他饥寒交迫地等了很久都没打到车,心里的声音告诉他:是时候买辆车了。

  幸运的是,就在这时,他竟然成功摇号中签了。小孔合计拿出自己这两年攒下的五万元积蓄,买一辆二手车。

  经过各方面的了解,加上朋友的推荐,他选择了从优信二手车上买车。小顾告诉他,购买优信二手车平台上带有“优信认证”标识的车,可以免费享受1年或2万公里、覆盖全车十大系统、最高20000元赔偿额的保障服务。不仅如此,买完车起30天内,如果发现这辆“优信认证”二手车为重大事故车,还能申请全额退款。

  这样人性化的售后保障让小孔觉得很有安全感,于是他在平台选中了一辆现代悦动2010款1.6自动豪华版,并在工作人员的帮助下成功提车。

  拥有了一辆完全属于自己的车,小孔一度很是兴奋,周末也经常开着车外出兜风。但几个月后,小孔觉得有些不对劲了。不知为何,车总是出现熄火现象,且发动机声音异常,甚至加油时发动机指示灯亮黄灯。“车不会这么快坏了吧?”小孔心里咯噔了一下。

  正在他一筹莫展之时,突然想起了“优信认证”售后服务。抱着试试的心态,小孔给优信二手车的客服10106088打去电话,把遇到的情况述了一遍。让他意外的是,不出一天,客服人员就来电告知他已将情况进行反馈,车辆可进行维修。得到维修通知后,小孔携带了购车材料和**,选了一个周六的上午前去维修处,优信二手车的售后工作人员接待了他。

  经过排查,车辆出现问题是因为正时链条在使用过程中被拉长。考虑这是一辆二手车,已有一定的使用年限,工作人员建议更换一条链条。正当小孔准备询问维修费用时,工作人员告诉他,这辆车属于“优信认证”车辆,而正时链条又属于全车十大系统之一,因此这部分维修费用将由优信二手车支付。

  不出半天,维修人员将链条更换完毕后,小孔就开着爱车回家了。一件他本以为很麻烦的事情,短时间内得到了有效解决,这增加了小孔对优信二手车的好感度,一个好的平台才能让人买得踏实、买得放心。小孔暗暗地想。幸好听了小顾的建议,选择了优信二手车,真是太靠谱了,回头得请他吃饭。

  
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