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积极应对认真调查Note7燃损原因 彰显企业担当

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tutuade

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  2. sc
发表于 2017-1-26 07:10:40 |显示全部楼层


面对困境从不低头的三星,在这次Note7事件中,也表现出了一种刚毅,在调查结果出来之前,三星顶着压力前行,2016年利润同比增长10.7%,而在事情水落实出之后,三星将以更为严格的安全检查措施确保品质,并轻装上阵继续创新,为消费者带来更为优秀的产品。



经过数月的深入调查与分析,三星电子于1月23日在首尔召开新闻发布会,与全球三大独立调研机构,就Galaxy  Note7事件公布了调查结果,同时推出一系列强化措施以避免类似事件重演。三星电子无线事业部总裁DJ  Koh详细介绍了此次调查的过程与结果。“从结论上来看,Galaxy  Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计,就Galaxy  Note7电池设置了规格和标准,而这种电池在设计与制造过程中存在的问题,  我们未能在Note7发布之前发现和证实,对此我们感到非常痛心和抱歉。”



DJ  Koh表示,过去几个月,为找出Galaxy  Note7事件的原因,三星开展了细致、周密的排查工作。在调查过程中,三星对Galaxy  Note7的硬件、软件,以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的排查。为还原燃损发生过程,三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置,测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池,进一步明确了问题的根源。



同时,美国保险商实验室(UL)、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内领先的第三方机构也应三星的委托,针对Galaxy  Note7事件原因的可能性展开了客观、公正、独立的调查。其中,UL总部在美国,是一家在安全规格和认证领域具有公信力的专业机构。Exponent总部位于美国,是专业的科技行业咨询公司。德国莱茵TUV集团是国际认可,具有独立性的实验、检测认证机构。三星指出,该公司将把在Galaxy  Note7事件中汲取到的深刻教训,全面融入到各个流程与企业管理体系中,并对产品可靠性做出了全新承诺并将在未来全面履行。



针对Note7事件,三星制定了“8项电池安全检查措施”,确保电池安全可靠。“8项电池安全检查措施”包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV  测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。



三星还在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”。 “多层安全措施协议”将对设备的每个部分,实施严格的安全标准,包括整体设计与所用材料、硬件强度与尺寸,以及新的软件算法等。同时,将对电池充电温度、充电电流与充电持续时间等方面加强安全性。



此外,三星组建了“零部件专业团队”,对核心零部件的设计、验证、工程管理进行针对性开发和管理。同时,三星为了能够客观地评估安全问题,组建来自学界、业界的专家顾问团队。



三星电子以一种认真负责的精神,和积极应对、不惜成本调查Note7事件的担当,让消费者看到了三星的诚意,而对于消费者来说,也会因为事情的水落实出从而继续保持对三星的信任。

otawa

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  2. war3
发表于 2017-2-16 03:05:53 |显示全部楼层
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