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Note7燃损因电池而起 三星推出针对性安全措施

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fet_joa

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发表于 2017-1-25 19:11:57 |显示全部楼层
    智能手机在人们的生活中扮演着越来越重要的角色,该领域的新闻也备受人们的关注,此前三星Note 7燃损事件受到各方高度关注,时隔5个多月,1月23日上午9时,三星在首尔召开发布会,联合独立调研机构公布Note 7自燃事件调查结果,并推出针对性安全措施避免类似悲剧重演。



在发布会开始,三星电子无线事业部总裁DJ Koh表示,“从结论上来看,Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计,就Galaxy Note7电池设置了规格和标准,而这种电池在设计与制造过程中存在的问题,我们未能在Note7发布之前发现和证实,对此我们感到非常痛心,并向Note7用户、运营商、零售和分销商,以及商业伙伴道歉。”



调查工作持续了几个月之久,可见在此次事件上,三星的态度积极,也正是因为次,消费者对于三星也多了几分耐心与包容。在调查过程中,三星对可能造成Note7自燃的原因逐一进行调查,并进行排除。包括硬件、软件,以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节均进行了排查。根据官方数据,三星动用了700人参与燃损还原测试,测试超过20万部手机和3万块电池。



    同时,美国保险商实验室(UL)、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内领先的第三方机构也应三星的委托,针对Galaxy Note7事件原因的可能性展开了调查。



    历经周折,事件调查终于告一段落,三星电子无线事业部总裁DJ Koh表示,“从结论上来看,Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计,就Galaxy Note7电池设置了规格和标准,而这种电池在设计与制造过程中存在的问题, 我们未能在Note7发布之前发现和证实,对此我们感到非常痛心和抱歉。”



经验和教训总能帮助人进步,对于企业来说也一样。经历数月的深刻总结和努力,三星将Galaxy Note7事件中汲取到了深刻教训,全面融入到各个流程与企业管理体系中,对产品可靠性做出了全新承诺并将在未来全面履行。



针对Note7事件,三星制定了“8项电池安全检查措施”,确保电池安全可靠。“8项电池安全检查措施”包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV  测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。



三星还在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”。 “多层安全措施协议”将对设备的每个部分,实施严格的安全标准,包括整体设计与所用材料、硬件强度与尺寸,以及新的软件算法等。同时,将对电池充电温度、充电电流与充电持续时间等方面加强安全性。



此外,三星组建了“零部件专业团队”,对核心零部件的设计、验证、工程管理进行针对性开发和管理。同时,三星为了能够客观地评估安全问题,组建来自学界、业界的专家顾问团队。



市场是产品品质的试金石。三星能够深耕中国市场25年之久,得益于其过硬的产品与良好的服务。未来,三星将一如既往以满足消费者不断升级的需求为目标,持续探索创新,同时加强安全检查,不断提升消费者的使用体验。

jetvz

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发表于 2017-3-7 07:36:57 |显示全部楼层
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