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创新致远 诚信为本 三星联合第三方公布Galaxy Note7燃损原因

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发表于 2017-1-25 19:08:02 |显示全部楼层
创新致远,诚信为本。作为在中国市场深耕了二十多个春秋的三星电子来说,深谙此理。在面对Galaxy Note7事件过程中,充分体现出了三星的诚信理念,为了还原事实真相,找出Galaxy Note7燃损原因,三星以诚信为先,不惜人力物力,为了保持调查结果的公正,在自己排查的同时委托第三方同步进行,充分展现了三星大型现代企业的风范。



     经过数月的深入调查与分析,三星电子今日在首尔召开新闻发布会,与全球三大独立调研机构,就Galaxy Note7事件公布了调查结果,同时推出一系列强化措施以避免类似事件重演。此次发布会将对造成电池负担的各个原因进行综合性的说明。



为了让调查结果更为公平公正,此前,三星委聘了三家质量控制和供应链分析公司协助其开展独立调查,过去几个月,为找出Galaxy Note7事件的原因,三星开展了细致、周密的排查工作。在调查过程中,三星对Galaxy Note7的硬件、软件,以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的排查。为还原燃损发生过程,三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置,测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池,进一步明确了问题的根源。



三星从去年8月份开始销售Note 7,该款手机的电池供应商是三星子公司Samsung SDI Co(SDI).和总部位于香港的Amperex Technology Ltd.(ATL)。后来陆续出现了一些燃损事件,为了找到原因,三星历经数月的时间进行排查,终于找出“真凶”,原来都是电池惹的祸,三星电子无线事业部总裁 DJ Koh表示,“从结论上来看,Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计,就Galaxy Note7电池设置了规格和标准,而这种电池在设计与制造过程中存在的问题, 我们未能在Note7发布之前发现和证实,对此我们感到非常痛心和抱歉。” 三星将Galaxy Note7事件中汲取到了深刻教训,全面融入到各个流程与企业管理体系中,对产品可靠性做出了全新承诺并将在未来全面履行。



为从根本上杜绝此类事件的发生,针对Note7事件,三星电子在得出调查结论之后,三星制定了“8项电池安全检查措施”,确保电池安全可靠。“8项电池安全检查措施”包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV 测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。



三星还在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”。 “多层安全措施协议”将对设备的每个部分,实施严格的安全标准,包括整体设计与所用材料、硬件强度与尺寸,以及新的软件算法等。 同时,将对电池充电温度、充电电流与充电持续时间等方面加强安全性。此外,三星组建了“零部件专业团队”, 对核心零部件的设计、验证、工程管理进行针对性开发和管理。同时,三星为了能够客观地评估安全问题,组建来自学界、业界的专家顾问团队。



    迄今为止,三星在华投资已满25周年,流逝的是岁月,不变的是三星的初心——做中国人民喜爱的企业,同时,这也是三星在中国立足与发展的宗旨。未来,三星将在创新发展的征程中,为中国消费者带来更多的优质产品。
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